Condicions generals dús i contractació

1- Información del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de E-commerce (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales de la siguiente página web:

WEB: https://nauticacentelles.cat/
TITULAR: NAUTICA I SERVEIS CENTELLES, S.L.
DOMICILIO: CARRER RIBERA 24
CIF: B17345216
TELEFONO: 972 39 03 88
CORREO ELECTRONICO:

2-Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de utilización y contratación tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la página web https://nauticacentelles.cat/ (de ahora en adelante, la web), así como la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios y la misma.

3- Condición de usuario y aceptación

El acceso, uso y navegación por la web confieren la condición de “Usuario” al visitante y suponen la aceptación, sin reservas de ningún tipo, del Aviso Legal y Condiciones de Uso. El acceso a la web es gratuito.

El registro del cliente como Usuario a través del formulario que se encuentra en la web confiere la condición de “Usuario Registrado”, e implica la aceptación expresa de la Política de Privacidad.

La contratación de cualquier producto confiere la condición de “Cliente” debiendo conocer y aceptar las Condiciones Generales de Contratación incluidas en el presente texto, así como en su caso, las Condiciones Particulares.

Mediante la aceptación de las Condiciones Generales de uso y contratación el Cliente declara:

1º. Que es una persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar.
2º. Que reside en España o en lugar donde rige la legislación española.
3º. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.

NAUTICA I SERVEIS CENTELLES, S.L. pone a disposición de los Usuarios y Clientes la dirección de correo electrónico info@nauticacentelles.cat para que puedan plantear cualquier duda sobre las Condiciones Generales.

4- Modificación del aviso legal y las condiciones generales

NAUTICA I SERVEIS CENTELLES, S.L. podrá modificar las Condiciones Generales sin previo aviso al consumidor/usuario, por lo que se aconseja leerlas previamente en cada visita a nuestra página web. Estas modificaciones son de aplicación a partir de su publicación en la web y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. En cualquier caso, figurará la fecha de revisión de las Condiciones Generales. Cada compra se rige por las Condiciones Generales vigentes en la fecha del pedido. En todo caso, antes de cualquier proceso de contratación se podrán consultar las Condiciones Generales.

5- Cláusula de responsabilidad

NAUTICA I SERVEIS CENTELLES, S.L. garantiza que todos los productos ofrecidos cumplen con la legislación española y europea vigente. El uso de la web es voluntario y bajo responsabilidad del usuario, quien asumirá las consecuencias de su utilización, incluyendo resultados adversos económicos, técnicos, jurídicos, o la no satisfacción de expectativas. La empresa no se responsabiliza por daños causados por factores externos como virus, fallos técnicos, o interferencias en la navegación. La utilización de la web implica la aceptación de estas condiciones, no asumiendo la empresa
responsabilidad por mal uso conforme a la ley, moral, y orden público. La responsabilidad por los productos se limita al importe de compra, excluyendo reclamaciones por insatisfacción o errores técnicos durante el proceso de compra.

6- Obligaciones de los clientes y usuarios

De manera general, el usuario se compromete al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las advertencias especiales o instrucciones de uso contenidas en estas o en la página web y actuar siempre de acuerdo con la ley, las buenas costumbres y las exigencias de la buena fe, utilizando la diligencia debida, y absteniéndose de usar la página web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el funcionamiento normal del mismo, los bienes o derechos de NAUTICA I SERVEIS CENTELLES, S.L., sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. NAUTICA I SERVEIS CENTELLES, S.L. no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos aportados por el usuario. Concretamente, y sin que esto implique restricción alguna al apartado anterior durante el uso de la página web el usuario se compromete a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
b) No introducir, almacenar o difundir en o desde la página web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazante, xenófobo, que incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de NAUTICA I SERVEIS CENTELLES, S.L., de cualquier otro usuario, de sus proveedores o de cualquier tercero.
d) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por NAUTICA I SERVEIS CENTELLES, S.L., asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros, sin existir autorización expresa.
f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en el uso de la web o en el uso de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo el uso en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de NAUTICA I SERVEIS CENTELLES, S.L., sus proveedores o terceros.
h) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general cualquier contenido del cual no ostentara, de acuerdo con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

7- Realización de una compra

Para realizar una compra en el sitio web de Náutica Centelles, siga los siguientes pasos de manera detallada y estructurada para asegurar una transacción exitosa y segura:

Acceso al Sitio Web:
Inicie este proceso visitando la página oficial de Náutica Centelles en www.nauticacentelles.cat. Asegúrese de tener una conexión a internet estable para evitar interrupciones durante la compra.

Selección de Productos:
Una vez dentro del sitio web, navegue por el catálogo de productos disponibles. Puede hacer uso de las categorías y filtros para encontrar específicamente lo que busca. Al encontrar el producto o productos de su interés, selecciónelos añadiéndolos a su carrito de compras. Este paso es crucial para proceder con la adquisición de los artículos deseados.

Introducción de Datos de Facturación:
Proceda a la revisión de su carrito de compras y, cuando esté listo para continuar, diríjase al proceso de finalización de la compra. En esta etapa, se le solicitará ingresar sus datos de facturación, los cuales incluyen:

Nombre y apellido
País
Dirección de la calle, incluyendo el código postal, población y provincia
Número de teléfono
Correo electrónico
Es fundamental que revise cuidadosamente la información proporcionada para evitar errores o retrasos en el envío de su pedido.

Proceso de Pago:
Una vez completado el ingreso de los datos de facturación, el sitio web lo redirigirá automáticamente a una plataforma de pago seguro proporcionada por el Banco Santander. En esta fase, deberá introducir los detalles de su tarjeta de crédito o débito, incluyendo el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad. Siga las instrucciones en pantalla para autorizar el pago.

Finalización de la Compra:
Tras la autorización del pago, recibirá una confirmación de su compra por correo electrónico. Este mensaje incluirá un resumen de su pedido, los detalles de facturación y la información de seguimiento una vez que esté disponible. Es importante conservar este correo para futuras referencias o en caso de necesitar asistencia postventa.

Al seguir estos pasos meticulosamente, garantizará una experiencia de compra segura y satisfactoria en el sitio web de Náutica Centelles. Recuerde verificar la política de devoluciones y garantías del sitio para estar informado sobre sus derechos como consumidor.

9- Precios

Los precios de los productos se encontrarán indicados en la página web incluyendo el IVA.

10- Seguridad y Protección a Compradores

La empresa proporciona a sus clientes la flexibilidad de elegir entre dos opciones convenientes de pago para sus transacciones: mediante tarjeta de crédito o tarjeta de débito. Estas alternativas están diseñadas para adaptarse a las diferentes preferencias y necesidades financieras de los usuarios, asegurando un proceso de compra eficiente y seguro. Al seleccionar cualquiera de estas opciones, los clientes pueden completar sus pagos con confianza, aprovechando la seguridad y la protección que ofrecen los sistemas de pago electrónico.

11- Mètodos de Pago

La empresa proporciona a sus clientes la flexibilidad de elegir entre dos opciones convenientes de pago para sus transacciones: mediante tarjeta de crédito o tarjeta de débito. Estas alternativas están diseñadas para adaptarse a las diferentes preferencias y necesidades financieras de los usuarios, asegurando un proceso de compra eficiente y seguro. Al seleccionar cualquiera de estas opciones, los clientes pueden completar sus pagos con confianza, aprovechando la seguridad y la protección que ofrecen los sistemas de pago electrónico https://sis.redsys.es/sis/realizarPago/utf-8 REDSYS.ES

12- Método y plazos de envío

La empresa ofrece una amplia cobertura en sus servicios de envío, asegurando la entrega de productos tanto dentro del territorio español como en el resto de Europa. A continuación, se detallan los métodos y plazos de envío disponibles para nuestros clientes:

Plazos de Envío:
Los tiempos estimados para la entrega de pedidos son de 3 a 5 días laborables. Este plazo aplica uniformemente a todas las regiones de la Península Ibérica, así como a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, garantizando una experiencia de compra coherente y predecible para todos los clientes ubicados en estos territorios.

Ámbito de Venta:
Nuestros servicios de venta y envío se extienden a lo largo de todo el Estado español y abarcan también a los países miembros de la Unión Europea. Esta amplia cobertura geográfica refleja nuestro compromiso con la accesibilidad y la satisfacción del cliente en diversos mercados.

Gastos de Envío:
Para pedidos con un valor inferior a 60€, se aplican los siguientes cargos de envío:
3,95€ para envíos dentro de la Península Ibérica.
5,95€ para envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y países de Europa.
Para pedidos con un valor igual o superior a 60€, los gastos de envío son gratuitos. Esta política se aplica a todas las regiones mencionadas anteriormente, incluyendo tanto el territorio nacional español como los destinos europeos, promoviendo así una mayor conveniencia y ahorro para nuestros clientes en compras de mayor volumen.

Estas condiciones de envío están diseñadas para ofrecer opciones versátiles y económicas que se adaptan a las necesidades de entrega de nuestros clientes, al tiempo que se mantienen estándares elevados de calidad y eficiencia en el servicio.

13- Devoluciones, cambios y anulaciones de pedidos

La empresa se compromete a ofrecer un proceso claro y eficiente para la gestión de devoluciones, cambios y anulaciones de pedidos, con el fin de garantizar la satisfacción y los derechos de nuestros clientes. A continuación, se detallan las políticas aplicables en estas situaciones:

Anulaciones de Pedidos:
Los clientes que deseen anular un pedido ya realizado tienen un plazo de 15 días hábiles para hacerlo. La anulación se puede solicitar comunicándose directamente con nuestro servicio de atención al cliente al número telefónico 972 390 388, o bien, enviando un correo electrónico a botiganauticacentelles1@gmail.com. Es importante actuar dentro del plazo establecido para asegurar una resolución efectiva.

Artículos Dañados o Defectuosos:
En caso de recibir un artículo dañado o defectuoso, el cliente dispone de 15 días hábiles para informar de la incidencia. Para ello, puede contactarnos a través del número 972 390 388 o mediante correo electrónico a botiganauticacentelles1@gmail.com. Nuestro equipo se encargará de proporcionar una solución adecuada, que puede incluir la sustitución del producto o la devolución del
importe pagado, según lo prefiera el cliente.

Devolución del Dinero:
Si el cliente opta por la devolución del dinero como solución a una incidencia, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido devuelto. Nos esforzamos por procesar todas las devoluciones de manera eficiente para minimizar cualquier inconveniente para nuestros clientes.

Productos Fuera de Stock:
En el caso de que un cliente solicite un producto que se encuentre fuera de stock, se le notificará mediante correo electrónico o llamada telefónica dentro de un máximo de 10 días hábiles. Nuestro objetivo es mantener informados a nuestros clientes sobre la disponibilidad de los productos y ofrecer alternativas o soluciones satisfactorias en caso de cualquier inconveniente.

Estas políticas están diseñadas para proteger y atender las necesidades de nuestros clientes, asegurando una experiencia de compra positiva. Para cualquier duda o consulta adicional, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para proporcionar la asistencia necesaria.

14- derecho de Desistimiento

Según lo dispuesto en el artículo 71 de la Ley 1/2007, el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento es de catorce días naturales. Este plazo se cuenta a partir del día de la recepción de los bienes por el consumidor y usuario, o desde la celebración del contrato en el caso de servicios.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Esta comunicación se podrá realizar enviando un correo electrónico a la dirección info@nauticacentelles.cat. Es importante que esta notificación se realice antes de que expire el plazo establecido para el ejercicio del derecho de desistimiento.

15- Garantía del Servicio

Los artículos disponibles en nuestra tienda de material y ropa náutica, así como nuestras embarcaciones de menor tamaño, incluidas las semi-rígidas, se adhieren rigurosamente a los más altos estándares de calidad y cumplen con todas las normativas vigentes relevantes para el equipamiento náutico.

Nuestra compañía asegura a todos nuestros clientes que los productos adquiridos a través de nuestra página web son completamente genuinos y cumplen con los criterios de autenticidad y funcionalidad, siempre y cuando la compra se realice directamente desde nuestro sitio oficial de venta. Este compromiso subraya nuestro esfuerzo por proporcionar no solo productos de la más alta calidad, sino también la tranquilidad de saber que cada artículo ha sido seleccionado para cumplir con las exigentes necesidades del entusiasta náutico.

16- Atención al cliente

Puede contactar con NAUTICA I SERVEIS CENTELLES, S.L. enviando un email a botiganauticacentelles1@gmail.com. Además, ofrecemos atención al cliente a través de una llamada al número 972 390 388. En caso de que desee presentar una queja o reclamación y no quede satisfecho con la respuesta obtenida, tiene la opción de dirigir su reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor más próxima a su domicilio o bien a la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios.

17- Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de esta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a este efecto cada parte pueda indicar a la otra.

18- Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará solo a esa disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

19- Resolución de Conflicots de Forma Extracontractual

Siguiendo las directrices marcadas por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la cual se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se exige que en caso de conflicto entre consumidor y empresario (artículo 3 de la citada Ley), se pueda resolver mediante un procedimiento extrajudicial ante el organismo autonómico competente (artículo 26 de la citada Ley).

El objetivo que persigue la ley es garantizar que los consumidores residentes en la Unión Europea tengan acceso a mecanismos de resolución de litigios en materia de consumo.

Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) más próxima a su domicilio, o bien, en la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid:
https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo

Unión Europea: El usuario/consumidor también puede acceder mediante plataforma digital, para la resolución de litigios de manera alternativa, accediendo mediante el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

20- Legislación Aplicable

Las transacciones realizadas entre NAUTICA I SERVEIS CENTELLES, S.L. y el Usuario se someten a la legislación española.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación están sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:

Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (“LOCM”).
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación (“LCGC”).
Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (“TRLGDCU”).
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”).
Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el cual se deroga la Directiva 95/46/CE.
Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la cual se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

21- Fuero Aplicable

En el caso de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la cual se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

22- Tratamiento de Datos Personales

Todas las datos personales proporcionados por el Usuario serán tratados de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el cual se deroga la Directiva 95/46/CE, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
De acuerdo con ello, los datos no serán compartidos con terceros y se tratarán exclusivamente para la gestión de la venta de aquellos eventos a los cuales desee asistir el Usuario, garantizando en todo momento su privacidad y adoptando en todo momento aquellas medidas técnicas y organizativas que promuevan este fin.

Fecha última actualización: 16/02/2024